En masqueaire no somos responsables de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

Las imágenes que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de masqueaire.

En masqueaire no nos hacemos responsables en el caso de que se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a nuestra voluntad. En ese caso se procedería inmediatamente a su corrección.

En masqueaire nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial del portal (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Cómo realizar el pedido

Para realizar un pedido en masqueaire seleccione los productos que desee comprar, que irán añadiéndose al carrito de la compra y a continuación para realizar el pedido deberá completar el proceso de compra. Puede efectuar su pedido siendo o no usuario registrado.

El cliente recibirá una confirmación vía e-mail a título informativo de que su pedido ha sido recibido.

En masqueaire le damos la posibilidad de realizar el pedido o consultar alguna duda sobre los productos escribiendo un e-mail a info@masqueaire.com. También puede hacerlo por teléfono, llamando al nº 91 666 49 63 a nuestro servicio de atención al cliente.

Carrito de la Compra

En el carrito le damos toda la información de su pedido: productos seleccionados, unidades (dándole la posibilidad de aumentar, disminuir o incluso borrarlas también desde aquí), precio unitario en euros, subtotal, gastos de envío, IVA y precio total.

Una vez aceptado el carrito de la compra se accederá al proceso de compra.

Condiciones generales

Formas de Pago

En masqueaire le dejamos elegir la forma de pago que mejor le convenga:

Con tarjeta financiera (Visa, Mastercard o 4B): solo tiene que facilitar su número de tarjeta y la fecha de caducidad para la entidad financiera.

Mediante transferencia bancaria: debe realizar la transferencia en un plazo de 7 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la misma transcurrido dicho plazo, se cancelará el pedido). En el concepto de la transferencia deberá reflejar el número de su pedido. La transferencia se podrá realizar a cualquiera de las siguientes cuentas:

SCH: 0049/1688/92/2010216088

CAIXA: 2100/1445/41/0200065813

CAJA MADRID: 2038/2828/03/6000304415

B. POPULAR: 0075/1322/15/0600003870

Pago aplazado: si su pedido supera los 300 € puede elegir esta forma de pago que le permitirá realizar su compra ahora y dividir el pago en pequeños y cómodos plazos. El proceso es muy sencillo, sólo es necesario que en el momento de la compra elija esta opción de pago. Nuestros comerciales se pondrán en contacto con ustedes para formalizar la operación.

Al contado: esta forma de pago sólo es posible previo pago del 20% del importe mediante transferencia bancaria. El producto se recogerá en nuestros almacenes. En caso de rechazo del pedido no se devolverá el importe ingresado.

Si su pedido está compuesto por varios productos la forma de pago será aplicada para todos ellos. Si desea pagar de distintas formas tendrá que realizar varios pedidos, en función de la mejor forma de pago que le convenga.

Una vez tramitado su pedido le enviaremos un e-mail informándole del estado del mismo.

Precio y disponibilidad de productos

Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo con el Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista.

En caso de agotarse el stock de un producto solicitado, se informará al cliente y se le ofrecerán productos similares al que había pedido.

Envío del producto

En masqueaire no enviaremos ningún producto hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

Los plazos de entrega indicados por masqueaire son orientativos, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.

No nos responsabilizamos de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

El pedido será entregado en la dirección designada en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el DNI para recoger la mercancía.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad de la mercancía solicitada y recibida.

En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a masqueaire en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al fax o a la dirección de correo electrónico.

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones de los mismos.

El pedido será cancelado si no se pudiera realizar la entrega cuando esta se intente en dos ocasiones, o si no ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

Los pedidos se entregarán en la Península y Baleares. No se entregarán en apartados postales.

Factura

Guarde la factura como comprobante de su compra. En caso de avería del producto adquirido no derivada de una mala utilización, deberá presentarla junto a la garantía que incluye el producto en cualquiera de los servicios técnicos especificados por el fabricante.

Garantía

El plazo normal de garantía es de dos años, incluyendo cualquier defecto de fabricación de los equipos y cubre la reposición del material defectuoso, siempre y cuando las condiciones de uso sean las normales, y la instalación realizada por servicios oficiales. En ningún caso masqueaire ni el fabricante, serán responsables de los daños y perjuicios causados directa o indirectamente.

La garantía dará comienzo el mismo día de entrega del pedido.

Para gestionar la garantía es necesario presentar la factura de compra y el certificado de garantía.

Devolución de materiales

En masqueaire nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto.

Simplemente llámenos o si lo prefiere escríbanos un correo electrónico o mándenos un fax indicando su nombre, dirección, número de teléfono, DNI, el producto que desea devolver y las causas por las que se devuelve.

La devolución del producto será por cuenta del comprador y los gastos de esta devolución serán asumidos por el cliente.

Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos). En el caso de que en una devolución, el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido nuevamente al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de masqueaire, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.

Seguridad de los datos

En masqueaire nos comprometemos a no utilizar los datos personales de nuestros clientes o usuarios para fines ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

Las ideas, sugerencias, consultas o cualquier otro tipo de información que decida compartir con nosotros, será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio. Al efectuar un pedido, los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de la base de datos de clientes de masqueaire.

Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre, el cliente de masqueaire podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento en la referida Ley y demás normas que la desarrollan, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@masqueaire.com o notificándolo por fax al 916669260.

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